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網站三大營銷方式
   點擊數:198  更新時間:2011-5-5 19:52:25

1:網站關系營銷

關系營銷運用到網站推廣上,筆者個人認為,網站關系營銷,主要是指以網站的信譽和服務為基礎,與會員在各個方面建立、發展、保持、鞏固長期的合作關系,把客戶看成是網站的朋友。這就要求網站的客服人員素質一定要高,比如基本的客服禮儀都要精通,電話響起三聲必須拿起電話接聽,接聽電話的過程中要面帶微笑,用語要禮貌熱情等等,關于這一點,各個網站在早期的招聘中就應該充分注意,網站不是只有研發人員才重要,客服人員是網站在建立初期很長一段時間內直接與外界聯系的橋梁,客服人員的素質直接影響了網站的形象。在一定程度上來說,客服素質直接關系著網站關系營銷的成敗。

2:網站活動營銷

活動營銷,顧名思義,就是利用活動的方式來吸引受眾的眼球。具體到網站上,就是指網站通過誘人的活動來留住潛在的會員,通過活動增加既存會員的忠誠度。活動營銷對短時間內聚合受眾注意力,擴大影響力,獲得競爭優勢具有十分重要的意義。在當今的營銷過程中,活動營銷越來越受到重視。怎么樣把網站的活動營銷做好呢?在筆者看來,網站活動營銷與網站的策劃人員有很大的關系。就拿我們網站為例,早期的時候,產品策劃人員經常會策劃一些活動,但是吸引力不大,效果不佳,后來網站改版,每天有限量的廣告位可以搶,充分發動了會員的積極性,這跟網站策劃人員的工作能力有關系。一個發展比較完善的互聯網團隊必須具備一個充滿創意的產品策劃團隊。產品策劃團隊里面還應該有市場調研人員,了解自己網站的目標受眾群,分析他們的需求,分布特征,行業特點等指標,制定出實時的調研報告,產品策劃團隊根據調研人員的報告策劃網站活動。另外,產品策劃團隊一定要加強跟客服團隊的溝通,客服人員跟客戶打交道最頻繁,制定活動計劃的時候,也最能給出一些可行性建議。

3:網站立體整合營銷

著名導演特呂弗曾經感嘆:“好萊塢善于將一部影片炒作成一場社會活動”。這是典型的整合營銷策略,其核心環節就是整合二字。在筆者看來,網站立體整合營銷,需要從整合的高度去俯視和構建網站。筆者一直認為這是營銷的最高境界,需要網站負責人高瞻遠矚的構架網站部門職能,需要各個部門之間通力合作,還需要各個部門內分工明確。


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