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新版手機QQ好不注重用戶體驗
新版手機QQ|好不注重用戶體驗
   點擊數:198  更新時間:2013-5-20 9:58:33

  手機QQ發布4.0系列版本后,由于用戶的使用習慣被大幅改變,導致一時間用戶給了新版手機QQ大量的差評,不管是手機QQ的官方微博還是蘋果的AppStore,用戶的罵聲一片,導致騰訊不得不緊急更新手機QQ軟件。

  4.0系列QQ最明顯的一個改動是,用戶的頭像為全亮狀態,頭像僅僅成了頭像,不再具備顯示是否在線的功能,騰訊的這一改動,應該是想讓手機QQ成為和短信或微信一樣的聯絡工具,不再有是否在線這一特征。

  騰訊官方對于這個給出的解釋是,用戶使用QQ溝通時候,其實是不會在意對方是否在線的,對于經常聯系的好友,不管對方是否在線,都會放心的留言,對于溝通較少的對象,即使是對方在線,很多人也會問一句,“在嗎?”……再加上手機和PC不同,大多數用戶的手機是不關機的,也就是QQ可以一直掛著,在不在線已經無所謂了,所以4.0版QQ有意將在線這一概念給淡化。

  可是QQ還是QQ,始終不是微信,大家習慣微信這種不具備在線狀態的方式,但QQ一下子也變成這樣,大家就接受不了了,因為QQ頭像顯示在線這一功能已經持續了若干年,用戶早已經習慣用過頭像來判斷對方的情況,比如對方顯示PC在線,我可以理解為她已經回家了,而不是在外面,反之對方如果手機在線,我會認為對方在外面,我就不會給她傳大圖片或者文件。另外,隨著智能手機的普及,很多父母也開始用上了大屏智能機,也許剛剛學會使用手機QQ,突然來這么一下改變,這讓父母們摸不清到底是怎么回事,還以為自己的手機出了問題。

  騰訊的微信做的很成功,用戶都很喜歡用,可目前手機QQ的更新,導致它越來越像微信了,微信能做的事它都能做,如果在線狀態不再區分,那么它慢慢也就變成另一個微信了,這樣做又是何必呢。某位網友的一個例子說的好,我們都習慣在KFC吃薯條喝可樂,去必勝客吃披薩,如果有一天KFC也做披薩,那用戶也沒那么容易接受,KFC還是老老實實的做好自己的產品吧。

  或者,騰訊是否可以給用戶一個選擇,如果喜歡用新版的就下載新版,不習慣的則可以安裝經典版呢,例如可以在AppStore和安卓市場發布一個經典版本,供用戶選擇,只有尊重用戶的產品才能得到用戶的支持和肯定。

  就目前來看,騰訊似乎已經明白了用戶習慣的重要性,所以緊急發布了所謂優化版的手機QQ,新發布的版本,在線狀態已經有了,不過仍然不是通過頭像來顯示,而是通過旁邊的小字來顯示,或許這是騰訊作出的讓步,但是從網上的討論可以看出,用戶仍然不買賬,大部分網友還是希望用回以前的版本。

  安卓用戶可以登錄騰訊的應用寶網站 搜索其舊版的手機QQ使用,至于IOS用戶,在AppStore中更新了新版QQ,就沒法直接安裝舊版,如果沒有越獄,最簡單的方法是使用“快用蘋果助手”或類似的工具,用數據線連接電腦,則可搜索安裝2012版的手機QQ。有網友給出了手機QQ降級的方法,寫的比較詳細,有興趣的用戶可以看一下

  不管怎樣,只有充分注重用戶體驗,才是一個產品成功的保證,手機QQ未來會如何發展呢,讓我們拭目以待。


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