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企業網站如何進行績效工資考核
   點擊數:198  更新時間:2013-5-28 12:14:25
  網站編輯,電子商務部重要的崗位之一。一般理解的網站編輯就是為網站提供文章和內容的,典型的網站編輯崗位如新浪小編、網易小編等等。但這些大型門戶網站的編輯跟我們企業網站需要的網站編輯還是很不一樣的。
  從去年開始組建公司的電子商務部到現在,一直在考慮網站編輯的崗位職責和考核辦法問題,一直沒有很好的解決辦法。之前招到一名挺好的中文編輯,沒過一個月,覺得工作沒挑戰,離職了。最近又招來一名小語種的網站編輯,想轉崗。我越來越意識到,網站編輯的崗位職責和考核辦法真的是必須要解決的問題了。下面跟大家分享一下,我是如何考慮網站編輯這個崗位的。
  首先界定工作范圍。吸取前一位中文編輯離職的教訓,我現在對中文SEO的要求本身就包含了自己網站內容的編寫,而且對于一個合格的SEO來說,內容本身就是很重要的一個方面,沒有必要專門為一個網站的SEO配置網站編輯了,SEO本身就負責網站編輯工作。那么中文是不需要網站編輯了,剩下的就是英語和小語種網站編輯了。對,我們部門的網站編輯實際上就是指英語和小語種的網站編輯,而且大多數是小語種的網站編輯。
  其次是界定崗位職責。網站編輯,編寫網站內容、文章以及部門用到的其他文字資料,肯定是在崗位職責里面的。同時,SEO、B2B、SNS都有一些工作是需要網站編輯協助的,尤其是需要小語種網站編輯的協助。但這個協助過程中,到底是以誰為主,這個是需要考慮到。比如SEO。小語種協助SEO做小語種站,SEO需要的是搭建網站,然后由小語種提供內容添加到網站上。網站做完后的外鏈也需要小語種協助,SEO才知道去哪發、怎么發外鏈。對于合作帶來的詢盤,到底誰的功勞大,誰的功勞小,不好界定。如果從方便考核的角度來講,最簡單的辦法就是讓一個人來從頭到尾完成一項工作。兩個選擇,一是教小語種SEO、B2B、SNS,另一個是反過來,教這些崗位小語種。顯然都不靠譜,采取任何一項,公司將不是公司,而是學校。看來由一個人完成是不可能了,只能合作了。一個編輯,要跟好幾個崗位有協作,所以協作過程中一定是以對方為主,否則精力不夠,任務會完不成或打折。
  接下來就是考核辦法了。現在的考核辦法是編輯跟部門總業績掛鉤,因為編輯是協作崗位,沒有獨立的業績指標,所以只能跟總業績掛鉤了。但部門的總業績到底跟一個編輯有多大關系,真是件值得商榷的事。所以,我要修改編輯考核辦法。首先想到的是讓編輯有自己對應的業績,然后就可以根據業績核算績效和提成了。但這樣會有兩個問題,編輯的業績是通過別人完成的,不是自己的業績;二是如果這樣的話,公司就的為一份業績再增加一份提成了,增加了公司成本。其次考慮的是360度測評法,設置一些打分項,由跟編輯相關的崗位對其進行打分,分數的高低決定了工資中績效工資的高低。但這樣又有兩個問題,一是人為因素太多,二是容易流于形式(公司現狀)。最后想到的是KPI考核,也是我最后決定采用的。編輯的KPI由兩部分,一是業績指標,二是綜合能力指標。業績指標包含網站文章數量、新增外鏈平臺數量、發布B2B平臺產品數量、SNS詢盤數量,四個KPI指標涵蓋編輯、SEO、B2B、SNS,可以考核編輯是否完成本職工作且很好的協助其他崗位工作。二是綜合能力指標,包含企業文化考試、產品知識考試、學習能力、工作態度、任務完成率,其中學習能力和工作態度由上級主管直接打分決定,其他都有對應的數據計算得出。總的來看,KPI指標只能監控工作內容的重點方面,不可能面面俱到,而且KPI指標要容易數字化,便于統計。
  希望新的網站編輯考核辦法能夠幫助部門的網站編輯找到工作的方向和動力,促進部門員工間的合作,提高業績。
本文來自:http://www.jiadingqiang.com/

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