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如何更好的挖掘電商網站的用戶體驗
   點擊數:198  更新時間:2013-6-25 21:30:22
  眾所周知,大多數做電商內頁的跳出都比較高,越是剛性需求的產品,用戶的目的性越強。所以往往非買即走。
  加強詳情頁的用戶體驗方面成為網站需要思考和解決的問題。有時候只關注信息的豐富性,圖文并茂,增加適當視頻模塊等等顯得不足了,如何更有效地留住用戶呢?即使用戶不是點擊某些內部鏈接,把用戶的眼球吸引或拖住用戶的停留時間也是好的。
  希望大家集思廣益挖掘一下這個方面的解決思路!謝謝!
  比如:美麗說等網站會有喜歡收藏的功能,這是一種互動。那么電商網站的互動,怎么才能更為有效且有差異化呢?歡迎討論下!
  挖掘用戶的深層次的需求
  對于同樣的商品,不同用戶也可能有不同的需求,有的用戶更關注不同的商品系列,有的用戶更關心商品適用的場合,有的用戶更關心品牌文化。了解這些需求后,可以有針對性的對頁面內容進行建設。
  處理好網站的細節問題
  文字可以不是很多,但是要通順甚至有些文采;
  圖片可以不是很多,但是要夠大夠清晰;
  商品可能很多很雜,但是要分門別類處理好,讓用戶一下子就可以找到自己想要的東西。
  優化站內搜索
  用戶搜索的詞可能千奇百怪,處理好搜索結果頁、下拉提示框,讓用戶更省時省力的找到商品。用戶搜索時可能把“愛馬仕鉑金包”錯寫成“愛馬士白金包",用戶搜索“芬迪”可能錯寫成“分迪”,那么我們的下拉框、搜索結果頁肯定需要特意的處理一下了,否則可能會白白流失掉這些客戶。
  滿足用戶的交流需求
  用戶購買商品,很多時候會在買和不買之間糾結。此時可能不太會受到商家的影響,他們更想參考一下其他用戶的想法。此時看到其他用戶對商品的咨詢、評價,很有可能從潛在客戶變成真正客戶。

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